환불 정책
결제 후 7일 이내에 요청하면 조건 없이 환불해요. 얼마나 썼는지와 상관없어요.
환불 받는 방법
- 결제 때 받은 영수증 메일의 지원 링크를 열거나, Paddle의 환불 요청 페이지(paddle.net)에서 요청해요.
- 어려우면 help@dailoop.app로 결제한 이메일과 결제일을 보내 주세요. 영업일 2일 이내에 답하고 환불 요청을 대신 안내해요.
- 환불은 결제 서비스 Paddle이 처리해요. 승인되면 처음 결제한 수단으로 돌려받아요. 카드사에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
환불되면 이렇게 돼요
- 유료 기능은 바로 끝나고 무료 요금제로 돌아가요.
- 이미 만든 할 일, 노트, 메모는 지워지지 않아요. 유료 기능만 잠겨요.
환불이 어려운 경우
- 결제 후 7일이 지난 경우. 대신 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않아요.
- 환불을 되풀이해서 받는 등 환불 제도를 악용한다고 Paddle이 판단한 경우.
- 결제 후 7일이 지나 탈퇴한 경우. 탈퇴하면 구독이 바로 해지되고 남은 기간은 환불되지 않아요.
해지하는 방법
앱의 설정 > 구독에서 '구독 관리'를 누르면 해지할 수 있어요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰고, 그다음부터 청구되지 않아요. 구독은 해지하지 않으면 같은 주기로 자동 갱신돼요.
서비스를 쓸 수 없었다면
서버 문제로 유료 기능을 쓰지 못했다면 7일이 지났어도 help@dailoop.app로 알려 주세요. 확인해서 Paddle과 함께 처리해요.
청약 철회와 시험 사용
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 후 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있어요. 디지털 서비스는 이용을 시작하면 철회가 제한될 수 있지만, 데일루프는 유료 결제 전에 무료 요금제로 먼저 써 볼 수 있게 하고, 위 7일 환불은 이용 여부와 상관없이 지켜요.
미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제하면 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있어요. 취소하려면 help@dailoop.app로 알려 주세요. 참고로 데일루프는 만 14세 이상만 가입할 수 있어요.
문의
help@dailoop.app | 영업일 2일 이내에 답해요.
이 정책은 이용약관과 Paddle의 구매자 약관, 환불 정책과 함께 적용돼요. 법이 정한 소비자 권리가 더 넓으면 그 권리가 먼저예요.